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Siguen los abusos y mal servicio de Gas Natural Naturgy

No paran las quejas de usuarios en contra de Gas Natural Naturgy, ya que de nueva cuenta siguen sin llegar los recibos para pagar dicho servicio.

Esta situación causa temor entre los afectados, pues existe la preocupación de que la empresa inicie con cortes de servicio repentinos y claro, también está el suspenso por ver si hay de nuevo cobros exagerados como los que ha aplicado la anteriormente llamada Fenosa.

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Dicho recibo debió ser entregado desde hace 2 semanas y en varios sectores de la zona metropolitana de Monterrey no ha sido recibido.

Cabe señalar que en el periodo anterior se evidenció que hubo problemas con la empresa asignada por Gas Natural Naturgy para entregar los recibos de servicio, ya que se encontró que dichos documentos no estaban siendo entregados en los domicilios de los usuarios, sino tirados en basureros y montes.

Por otro lado, hay que recalcar que si se presenta un corte de servicio, el usuario deberá pagar $400 pesos por la respectiva reconexión.

Quejas, quejas y más quejas contra Gas Natural Naturgy

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Esta compañía es una de las que acumula más quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), debido a cobros excesivos y mal servicio.

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Por si fuera poco, Naturgy inició desde hace unos meses con un cambio radical en cuanto a la atención a clientes, pues cerraron la mayoría de sus centros de contacto, para que ahora la mayor parte de trámites, incluyendo aclaraciones y quejas, se hagan vía telefónica o electrónica, limitando así el contacto con sus usuarios.

Va la Profeco contra Gas Natural Naturgy

Las oficinas de Gas Natural Naturgy se han visto saturadas de usuarios afectados.

Continúan las quejas de usuarios de Gas Natural Naturgy, debido a varios abusos relacionados principalmente con cobros excesivos, situación que ya atiende la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Casi mil quejas contra Naturgy

De acuerdo con información de la Profeco, tan solo entre el 1 y 12 de marzo han recibido un total de 984 reclamos en contra de la empresa española.

La situación en algunos casos llega a ser crítica, pues los cobros excesivos llegaron incluso a los 20 mil pesos.

De los quejas en cuestión, 711 son por cobros excesivos, 205 por anomalías en los contratos y el resto por motivos no especificados.

Cabe señalar que mientras se interponga una queja ante la Profeco, la compañía no podrá cortar el suministro.

De igual forma la Procuraduría señaló que envió brigadas de verificación no sólo a Monterrey, sino a Saltillo, Coahuila, también, ya que ahí también se han presentado numerosas quejas.

Tras estas primeras verificaciones, la Profeco inició 43 procedimientos de infracción a la ley.

Presente su queja

Si usted tiene problemas con el servicio de Gas Natural Naturgy puede solicitar apoyo a la Profeco, ya sea vía telefónica al 01 800 468 8722, en redes sociales, tanto en Twitter y en Facebook, o presentándose en las oficinas de la Delegación de Nuevo León, ubiciadas en Av. Prof. Moisés Sáenz 602, colonia Mitras Centro, a dos cuadras de la estación del Metro “Hospital”.